賓館的保潔工作做的是否合格能夠直接影響賓館的形象及信譽,所以小小的保潔工作卻有著無比主要的作用。保潔工作看似簡單,但是有著嚴格的工作原則及工作流程。下面這篇文章,我們就共同學習一下賓館保潔的基本原則和基本流程。

賓館保潔的基本原則。首先賓館保潔的主旨就是要以客人的需求為準則,以和藹的態度迎接客人,對于客人提出的質疑和要求要及時做出回應。另外賓館保潔還需要有足夠的耐心和責任心,因為這關乎到賓館各樓層和客房的角角落落,只有對工作認真負責的人才能勝任這份工作。


賓館保潔的基本流程。賓館保潔工作需要嚴格按時上班,并與其它員工做好交接班。首先打卡上班,之后進入準備工作,清潔自己的工作車,將新垃圾袋,牙刷、梳子、衛生紙等房間用品裝車,并帶上清潔桶及清潔工具。然后開始進行客房的保潔工作。我們應該把前臺通知的房間進行打掃,然后觀察房門的牌子,將掛有及時打掃的房間進行整理清潔。清潔客房,需要先拉開窗簾,使房間通風,然后再保證不動客人東西的前提下,擦桌子、清潔地板、更換垃圾袋,然后對衛生間的用品進行補充,并更換床單被罩及毛巾等用品,然后關閉窗戶,鎖門離開,并做好登記工作。


賓館保潔看似簡單卻實在繁瑣,需要保潔員認真對待,只有這樣才能保證完成自己的任務,讓賓館保持干凈整潔,讓客人贊不絕口。